Tel./Whatsapp: Zwecks Rückfragen, Terminvereinbarung nur Online

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24/7 Termine nach Vereinbarung

montags bis sonntags gemäß Online Terminplanung

Maßnahmeplan von Tom Relax Wellness bezüglich der Corona Virus Krise SARS-CoV-2
– aktualisiert am: 06.07.2021


Wichtig: Auf der Startseite befindet sich eine Ampel (grün/rot) im Story Board.
Daran können Sie sich innerhalb des Pandemie Geschehens orientieren, ob mein Unternehmen für Sie geöffnet hat (grün) oder auf behördlicher Anordnung geschlossen (rot) ist.
Da wir zurzeit von Öffnungen und Schließungen ab Inzidenz 100 betroffen sind hilft Ihnen die Ampel über die derzeitige Situation und den Bestand Ihres geplanten Termins.
Bestehende Termine werden durch eine rote Ampel signalisiert, dass diese zwar im Online Planer hinterlegt sind aber ursprünglich „nicht“ stattfinden können. Diese Termine werden nicht mehr storniert, da dies durch die Ampel alleine schon signalisiert wird. Auch können Sie nachwievor einen Termin Online planen, halten Sie bitte jedoch immer ein Auge am Tag Ihres Termins auf die Ampel.
Am besten wir bleiben in Kontakt: Ich werde mich entsprechend der Situation 1 Tag vorher oder am gleichen Tag mit Ihnen in Verbindung setzen um Ihren geplanten Termin zu besprechen ggf. abzusagen.


Kostenlose Schnelltests (Apotheken, Ärzte und Testzentren in Wonnegauer Raum, gibt es hier!
Zu Ihrer Sicherheit nutzen Sie bitte auch die Corona-Warn-App auf Ihrem Smartphone – Tom Relax Wellness nutzt diese ebenso!

Es besteht FFP2 bzw. Medizinische Maskenpflicht bereits beim Betreten der Institution Contherapia und Tom Relax Wellness.

An Personen, die von der Maskenpflicht ärztlich mittels Attest befreit worden sind und darauf auch hinweisen, „können und dürfen“ wir keine Behandlungen oder Verkäufe durchführen!

Bitte buchen Sie nur dann einen Termin, wenn Sie den Bestimmungen und Gegebenheiten dieses Maßnahmeplans
„ohne jegliche Ausnahmen“ einwilligen!

Neue Terminplanungen:
Termine Online: Alle Kunden mit Smartphone, Tablet oder PC/Mac können kostenfrei ihre Termine selbst im Online Terminplaner durchzuführen. Im Online Planer befinden sich nebst den Angeboten detaillierte Beschreibungen als auch Preise.
Im Online Terminplaner können während Pandemie und stets möglichen Lockdowns nur Termine in einen Zeitraum von 21 Tagen gebucht werden.
Falls Sie einen späteren Termin beabsichtigen, schauen Sie einfach regelmäßig in den Online Terminplaner.

Preise & Terminvereinbarung Online

Bitte kommen Sie stets pünktlich zu Ihrem Termin.
Wartezeiten müssen vermieden werden!

Terminvereinbarungen nach Reisen (Auslandsreisen) sowie Kunden aus Corona Risikogebieten innerhalb Deutschland

Kunden aus deutschen Risikogebiete: Es obliegt Ihnen selbst, ob Sie einen Termin bei Tom Relax Wellness buchen, wenn Sie in einem gemeldeten Risikogebiet wohnen. Wenn Sie sich gesund fühlen und sich stets an die entsprechenden Gesetzesvorgaben, wie das Tragen von FFP2 oder Medizinischer Masken sowie an den üblichen Hygienevorschriften halten, überwiegend wie reichliche Menschenkontakte meiden, so spricht nichts gegen eine Terminvereinbarung. Hatten Sie allerdings Kontakt zu einem möglichen Risiko durch Ansammlungen von Menschen, warten Sie am besten 1 bis 2 Wochen bevor Sie einen Termin buchen.
Reisende: Dies betrifft insbesondere Flug- Bus- und Schiffsreisen in das Ausland, wo viele Personen/Urlauber aufeinander treffen. Termine sollten erst dann vereinbart oder eingehalten werden, wenn die Rückreise nach Deutschland unter den genannten Kriterien mindestens 3 Wochen vor dem geplanten Behandlungstermin zurück liegt um eine mögliche Corona Infektion oder sonstige Infektionen und Verbreitung auszuschließen.

Terminvereinbarungen vor Ort:
Es ist maximal 1 Folgetermin zur Vereinbarung nach Ende einer Behandlung möglich.
Bitte nutzen Sie die Online Terminbuchung, wenn Sie nach einer Behandlung vergessen haben sollten einen Folgetermin zu vereinbaren.
Terminvereinbarung Vorort, telefonisch, E-Mail oder per Messenger (Whatsapp, Instagram, SMS, Telegram etc.):
Es können durchaus verzögerte Termine per Messenger sowie auf telefonischem Wege oder auch Vorort vereinbart werden, wenn es sich um Massage und Wellness handelt. Kosmetik Termine müssen online gebucht werden.
Für die manuelle Terminvereinbarung werden 3 bis 9 EUR zusätzlich pro Termin berechne.
Die Staffelung erfolgt je nach Zeitaufwand von Terminvorschlägen (maximal 3), bis einer davon zugesagt wird.
Terminvereinbarungen für Dritte: Falls Sie beabsichtigen einen Termin für jemand anderes zu vereinbaren, geben Sie bitte vollständig die Daten der Person inklusive der E-Mail Adresse bei der Online Buchung ein.
Alle anderen Terminvereinbarungen für eine andere Person ob telefonisch, Whatsapp, Messenger Dienste, SMS etc. ist nur möglich, wenn diese Person mit mir selbst Kontakt aufnimmt.
Wenn Sie Ihren Termin absagen (Stonierung):
Nach dem Sie einen Termin abgesagt haben, können Sie selbst nur Online einen Termin neu vereinbaren. Tom Relax Wellness nimmt nur in Ausnahmefällen (z.B. ältere Kunden ohne Smartphone bzw. ohne Internet Kenntnisse) manuelle Terminplanungen vor.
Termin vergessen oder bewusst versäumt ohne abzusagen:
In einem solchen Fall, wenn keine plausible Erklärung zum Säumnis abgegeben wurde, erhalten Sie erst nach 6-9 Wochen wieder einen Termin. Es wird Ihnen keinen Ausfall entgeltlich berechnet, da die Fristmaßnahme von bis zu 9 Wochen ausreicht. Die Fristmaßnahme richtet sich an jene, die insbesondere häufiger ihren Termine nicht wahrnehmen.
Eine gänzliche Buchungssperre kommt zustande, wenn 2 Termine innerhalb 2 Monate versäumt wurden.
Eine Buchungssperre kann nur gegen Entgelt von 80% der versäumtem Termine (Wert) wieder aufgehoben werden.
Begrenzte Anzahl von Terminen:
Es werden pro Tag maximal 5 Termine vergeben.
Terminserien, noch bestehende oder künftige:
Terminserien wird es vorläufig nicht mehr geben.
Sobald es diese Möglichkeit wieder geben kann, erfahren Sie dies hier.
Gutscheine werden nach Möglichkeit zur Abholung bereitgestellt und können nicht unmittelbar nach einer Behandlung oder zwischendurch ausgestellt werden. Die Zahlung kann nur per Vorkasse erfolgen, z.B. nach einer Behandlung oder per PayPal.
Am besten jedoch sind Online Gutscheine, die Sie bestellen können und per E-Mail, Whatsapp oder ähnlich geliefert bekommen.
Gutscheine einlösen?
Gutscheine können nur zum regulären Wert einer Behandlung eingelöst werden, da diese ohne Rabatte voraus der gegenwärtigen Zeit ausgestellt wurden.
Das Einlösen von Gutschein bei rabattierten Leistungen (Angebote) ist nur möglich, wenn der Gutscheinwert bzw. Restwert den regulären Preis der ausgewählten Leistung übersteigt oder gleich ist.
Bei rabattierten Leistungen (Angebote) –
Beispiel 1: Gutscheinwert 60€ – Leistung regulärer Preis 50€ = Einlösen des Gutschein ist möglich.
Beispiel 2: Gutscheinwert 60€ – Leistung regulärer Preis 60€ = Einlösen des Gutschein ist möglich.
Beispiel 3: Gutscheinwert 50€ – Leistung regulärer Preis 60€ = Einlösen des Gutschein ist nicht möglich.
Wählen Sie bitte also nur Leistungen, wo der Gutscheinwert dem der Leistung im regulären Wert entspricht.
Nachzahlungen bei nicht rabattierten Leistungen sind möglich, wenn die Leistung im Wert höher ist als der Gutscheinwert. Auszahlungen von Restbeträgen auf Gutscheinen ist nicht möglich.

Gutscheine Online - Bestellung

Alle Terminvereinbarungen bleiben unter Vorbehalt und können seitens des Kunden als auch von Tom Relax Wellness ohne Angaben von Gründen jederzeit storniert werden.

Pandemie Corona und andere Infektionskrankheiten, die Besucher Regeln:

  • Bitte tragen Sie nach Möglichkeit eine FFP2 Maske oder vergleichweise eine medizinische Maske, wenn Sie die Institution betreten.
    Dies gilt auch in den Behandlungsräumen.
    Nehmen Sie erst bitte dann die Maske ab, wenn Sie dazu aufgefordert werden (Kosmetikbehandlung aber nur gegen Vorlage eines Schnelltests).
  • Sie sind im Sinne der Corona Regelung des Bundeslandes Rheinland-Pfalz damit einverstanden, dass Ihre persönliche Daten, wie Name, Anschrift und Telefonnummer gesondert aufgezeichnet werden.
    Im Falle des Infektionsgeschehen würden Sie vom Gesundheitsamt informiert.
    Ihre persönliche Daten werden nach vier Wochen unwideruflich gelöscht. Bitte bringen Sie stets Ihren Personalausweis mit, da gelegentlich eine Kontrollvergleich Ihrer Daten darüber erfolgt.
  • Falls Sie vergessen haben Ihre Hände zu waschen, bietet sich im Behandlungsraum der Desinfektionsgel-Spender an.

Kosmetik Anwendungen:

Beginn und Ende einer Behandlung:
Es besteht eine gesonderte Nachweispflicht zu Schnelltest, Selbsttest, Corona Genesung oder auch vollständig geimpft. Detaillierte Infos weiter unten §1 bis 4 (Generelle Pflichten)!
Sie betreten einen sauberen wie desinfizierten Behandlungsraum mit ebenso gereinigten wie desinfiziertem Equipment und frischen Handtüchern.
– Sie tragen während der Behandlung eine Kopfhaube (Vlies)
– Ihre Maske dürfen Sie „nicht“ ablegen, erst wenn Sie von mir dazu aufgefordert werden.
– Ich trage für Sie eine FFP 2 Schutzmaske sowie eine geschlossene Brille.
– Am Ende der Behandlung wird der Behandlungsraum ordentlich gelüftet, Liege und sonstige Oberflächen im Raum werden gereinigt und desinfiziert. Benutztes Equipment wird gereinigt und desinfiziert, Handtücher in die Wäsche gegeben. Abfälle werden sofort entsorgt.

Wellness und Massage:

Beginn und Ende einer Behandlung:
Sie betreten einen sauberen wie desinfizierten Behandlungsraum mit ebenso gereinigten wie desinfiziertem Equipment und frischen Handtüchern.
– Ihre Maske dürfen Sie „nicht“ ablegen.
– Ich trage für Sie eine FFP 2 Schutzmaske sowie eine geschlossene Brille.
– Am Ende der Behandlung wird der Behandlungsraum ordentlich gelüftet, Liege und sonstige Oberflächen im Raum werden gereinigt und desinfiziert. Benutztes Equipment wird gereinigt und desinfiziert, Handtücher in die Wäsche gegeben. Abfälle werden sofort entsorgt.

§1 Generelle Pflichten

  1. Das Tragen von einer medizinischen Maske oder FFP2 / KN95 Maske
    bereits vor Betreten der Institution ist nachwievor Pflicht.
  2. Es werden nur Termine, die Online gebucht werden angenommen, da zum Infektionsgeschehen wichtige Angaben gemacht werden müssen – dies ist nicht telefonisch, per Whatsapp oder ähnlichen Messengers möglich.
  3. Eine Aufzeichnung über Ihren Besuch von Personendaten ist weiterhin erforderlich. Alternativ stehen jedoch QR Codes für Login Möglichkeiten per LUCA App sowie Corona Warn App zur Verfügung.
  4. Bei Kosmetik Behandlungen besteht eine Nachweispflicht zu Schnelltest / Selbsttest, Genesung nach Covid Erkrankungen oder bei vollständigen Imfungen. Können Sie keinen gültigen Nachweis bringen, müssen Sie vorort einen Selbsttest machen. Dieser wird in die Zeit der Kosmetikbehandlung mit eingerechnet (1,17€/Min. Kosmetikbehandlungspreis).
    Ein Selbsttest dauert von der Ausführung bis Resultat zwischen 20 und 30 Minuten. Die Behandlung kann nur bei negativem Testresultat erfolgen.
    Ist ein Test (Schnelltest, Selbsttest) positiv (Corona Erkrankung) werden Ihnen 80% der eigentlichen Behandlungskosten berechnet, da es sich um einen Terminausfall handelt, wenn Sie weniger als 24 Stunden vor Termin Beginn Ihren Termin storieren müssen.

§2 Wellness und Massage

  1. Eine Testpflicht entfällt (Schnelltest /Selbsttest), da diese bei Massagen generell nicht erforderlich ist.

§3 Kosmetik Gesicht- und Körperbehandlungen

Kosmetik Termine können nur dann statt finden, wenn Sie beleghaft folgendes vorweisen können:

  1. Nicht geimpft und noch keine Corona Infektion?
    Sie benötigen einen Schnelltest mit negativen Befund mit Nachweis zur Vorlage bei mir oder einen Selbsttest mit negativem Befund.
  2. Bereits an Corona erkrankt gewesen, was nicht länger als 6 Monate zurück liegt?
    Legen Sie bitte einen Nachweis über die Erkrankung vor (vom Arzt, Gesundheitsamt).
  3. Sind Sie bereits vor mindestens 14 Tagen „vollständig“ geimpft worden?
    Legen Sie bitte als Nachweis Ihre Impfbestätigung oder Impfpass vor.

§4 Schnelltest oder Selbsttest?
Wichtig: Behandlungen erfolgen nur bei negativen Befund!
Bei positiven Befund gilt §1 Punkt 4

  • Einen Covid Schnelltest gibt es kostenlos in der Apotheke oder Schnelltest Zentrum.
    Sie erhalten dann einen Beleg, der nicht älter als 24 Stunden sein darf, wenn Sie diesen bei mir vorlegen.
  • Die günstigste Variante: Einen Covid Selbsttest, den Sie zuhause machen, müssen Sie binnen einer Stunde vor Ihrem Termin durchführen.
    Nebst das Sie für den Selbsttest eigenständig für die korrekte Ausführung bürgen, sind Nachweise wie ein Foto vom Selbsttest sowie das Mitbringen der Verpackungen, die Chargennummern (u.a. auch LOT bezeichnet) enthalten sowie auch die Testkassette zum Vorzeigen.
    Weitere Infos erhalten Sie während der Buchung.
  • Die nicht so günstige Variante: Sie machen einen Selbsttest Vorort.
    Dieser wird in die Zeit der Kosmetikbehandlung mit eingerechnet (1,17€/Min. Kosmetikbehandlungspreis). Das Testmaterial ist im Endpreis inklusive und wird nicht extra berechnet.

Bitte beachten Sie, dieser Maßnahmeplan ist ab 08.05.2020 gültig.
Etwaige Änderungen oder Anpassungen erfolgen durch die Vorgaben des Gesetzgebers, dem ansässigen Land der Bundesrepublik Deutschland.

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