Telefon und Whatsapp

01512 327 4582

E-Mail

tom.relax@live.de

Termine nach Vereinbarung / Sa. + So. nur Massagen möglich

Mo - Fr. 11-20 Uhr, Sa. + So. bis 16 Uhr

Regeln zu Terminvereinbarungen!
– Allgemeine Geschäftsbedingungen –

Tom Relax Wellness bietet Ihnen die Möglichkeit einen Termin innerhalb zwei Wochen zu bekommen. Dies zeichnet die stetige Präsenz und Flexibilität des Unternehmens aus. Um jedoch eine faire Dienstleistung und Preisgarantie zu gewähren, ist es erforderlich Terminvereinbarungen nach bestimmten Regeln zu führen:

  1. Sie haben die Möglichkeit statt einen Termin Online diesen auch per Online Chat, Telefon, SMS, Whatsapp, Telegram, Instagram oder auch Facebook zu vereinbaren. Terminvereinbarungen per E-Mail oder direkt über die *Contherapia Mitarbeiter sind nicht möglich.
    Ab 01.07.2019 gelten bei gesonderte Terminvereinbarungen für bestehende Kunden per Chat, Telefon, SMS oder den oben genannten Messenger Diensten und ebenso vor Ort (Contherapia) sofern Herr Elzer verfügbar ist, eine neue Support Entgelt Struktur für Terminvereinbarungen, Absagen und Stornierungen.
  2. Neukunden zahlen für Ihren „erste“ Terminvereinbarung kein Support Entgelt, wenn der Termin per Chat, Telefon, Whatsapp usw. gebucht wird. Terminänderungen oder Stornierungen über diese Wege werden dennoch „kostenpflichtig“ abgerechnet. Idealerweise auch hier der Hinweis eine kostenfreie Online Buchung im Terminplaner vorzunehmen.
  3. Folgetermine, die nach jeder Behandlung direkt vor Ort vereinbart werden bleiben kostenfrei (ohne Support Entgelt).
    Maximal zwei Folgetermine können auf einmal vereinbart werden. Eine Behandlungsserie mit mehreren Folgeterminen ist nur bedingt möglich, wenn Grundvoraussetzungen bestehen: Beispiel: nicht so viele abgesagte Termine aus vergangen Zeiten.
  4. *) Ihr Termin findet in der Contherapia in Osthofen, Ludwig-Schwamb-Str. 6 statt.
  5. Sollten Sie mit einer Verspätung durch etwaige Gründe rechnen, melden Sie sich bitte frühzeitig bevor Ihr Termin beginnt und geben Sie bescheid, wie lange die Verspätung dauern könnte. Im Falle von Verspätungen ab 20 Minuten könnte u.U. auch  eine verkürzte Behandlung erfolgen sofern ein Folgetermin eines anderen Kunden besteht. 
    Bei Verkürzungen gibt es keinen Nachlass auf die gebuchte Behandlung. Ein Wegfall von Extras ist ebenso möglich.
    Diese werden dann auch nicht berechnet.
  6. Sie können noch 24 Stunden vor dem Termin diesen ändern oder stornieren. Ohne Support Entgelt ist dies nur im Online Terminplaner, wenn Sie die Terminänderung oder Stornierung selbst vornehmen. Gelegentliche Selbsbucher Rabatte verfallen jedoch!
  7. Terminsperre: Bei nicht rechtzeitig abgesagte Termine oder auch ein Nichterscheinen, kommt es bei Wiederholungen zu einer Terminsperre.
    Ein neuer Termin ist erst wieder im Folgemonat möglich. Von einer Online Buchung wird zunächst abgesehen. Online Termine, die noch in die Terminsperre fallen werden ansonsten von Tom Relax Wellness storniert.
  8. Bitte beachten Sie, dass Tom Relax Wellness keine Massage Behandlungen bei folgenden Personen durchführen darf: Akute Hauterkrankungen, Schlaganfall, generell schwerwiegende Krankheiten, körperliche Behinderungen (z.B. Gehbehinderung) sowie Schwangerschaft.
    Am besten Sie sprechen direkt mit Tom darüber ob im Krankheitsfalle bei Ihnen eine Anwendung möglich ist.
    Tom Relax Wellness ist nicht barrierefrei zu erreichen.

Neuerungen – Support Entgelte für Terminverwaltung per …



Vor Ort, Online Chat, Telefon – SMS – Whatsapp – Telegram und den Messengers Instagram, Facebook:

Für Terminvereinbarungen, Termin Rückfragen, Terminänderungen, Termin Stornierungen (auch bei Versäumen) werden mit einem Support Entgelt berechnet. Diese Entgelte sind samt Leistung nach dem Termin an der Kasse zu entrichten.

Terminvereinbarung: pro Termin 2,00 EUR
Terminänderung: pro Termin 3,00 EUR
Termin Rückfrage: pro Termin 1,00 EUR
Termin Storno: pro Termin 4,00 EUR

Wenn Sie Ihren Termin Online im Terminplaner buchen, später evtl ändern oder stornieren zahlen Sie keine Support Entgelte.
Ändern oder Stornieren eines Termins im Online Planer ist 24 Stunden vor dem Termin noch möglich.

Warum wurden die Support Entgelte eingeführt?
ONLINE Buchungen, die eine effiziente Nutzung und somit weniger Aufwand für Tom Relax Wellness darstellen sollen gelegentlich belohnt werden und dafür gibt es auch zeitweise einen Selbstbucher Rabatt.
Eine Terminvereinbarung z.B. häufig genutzt per Whatsapp stellt oftmals einen zeitlichen Aufwand von bis zu zwei Stunden dar, bis ein Termin gefunden wird der von Seiten des Kunden machbar ist. Daher werden solche Terminvereinbarungen, Verschiebungen und auch Stornierungen dann auch mit einer kleinen Gebühr verrechnet.
Vor Ort Buchungen (Terminveraltung/Vereinbarungen, auch Absagen), das heißt in der Contherapia sofern Herr Elzer verfügbar ist werden ebenso mit Support Entgelte versehen.
Bitte beachten Sie, dass Vor Ort Buchungen nur vorgenommen werden können, wenn Herr Elzer frei oder verfügbar ist und sich zu diesem Zeitpunkt in keiner Behandlung befindet.
Behandlungen werden für Terminvereinbarungen nicht unterbrochen!