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tom.relax@live.de

Termine nach Vereinbarung / Sa. + So. nur Massagen möglich

Mo - Fr. 11-20 Uhr, Sa. + So. bis 16 Uhr

Regeln zu Terminvereinbarungen!

Tom Relax Wellness bietet Ihnen die Möglichkeit einen Termin innerhalb zwei Wochen zu bekommen. Dies zeichnet die stetige Präsenz und Flexibilität des Unternehmens aus. Um jedoch eine faire Dienstleistung und Preisgarantie zu gewähren, ist es erforderlich Terminvereinbarungen nach bestimmten Regeln zu führen:

  1. Sie haben die Möglichkeit statt einen Termin Online diesen auch per Online Chat, Telefon, SMS, Whatsapp, Telegram, Instagram oder auch Facebook zu vereinbaren. Terminvereinbarungen per E-Mail oder direkt über die *Contherapia Mitarbeiter sind nicht möglich.
    Ab 01.07.2019 gelten bei gesonderte Terminvereinbarungen für bestehende Kunden per Chat, Telefon, SMS oder den oben genannten Messenger Diensten und ebenso vor Ort (Contherapia) sofern Herr Elzer verfügbar ist, eine neue Support Gebühren Struktur.
    Bis zu diesem Datum sind Terminvereinbarungen, Absagen und Stornierungen gebührenfrei zu nutzen. Weiter unten finden Sie alle Informationen zu diesen Neuerungen.
  2. Neukunden zahlen für Ihren „erste“ Terminvereinbarung keine Support Gebühren, wenn der Termin per Chat, Telefon, Whatsapp usw. gebucht wird. Terminänderungen oder Stornierungen über diese Wege werden dennoch „kostenpflichtig“ mit Support Gebühren verrechnet. Idealerweise auch hier der Hinweis eine Online Buchung im Terminplaner vorzunehmen, die einen Selbstbucher Rabatt enthält.
  3. Folgetermine, die nach jeder Behandlung direkt vor Ort vereinbart werden bleiben gebührenfrei. Maximal zwei Folgetermine können auf einmal vereinbart werden. Eine Behandlungsserie mit mehreren Folgeterminen ist nur bedingt möglich, wenn Grundvoraussetzungen bestehen: Beispiel: nicht so viele abgesagte Termine aus vergangen Zeiten.
  4. *) Ihr Termin findet in der Contherapia in Osthofen, Ludwig-Schwamb-Str. 6 statt.
  5. Sollten Sie mit einer Verspätung durch etwaige Gründe rechnen, melden Sie sich bitte frühzeitig bevor Ihr Termin beginnt und geben Sie bescheid, wie lange die Verspätung dauern könnte. Im Falle von Verspätungen ab 20 Minuten könnte u.U. auch  eine verkürzte Behandlung erfolgen sofern ein Folgetermin eines anderen Kunden besteht. 
    Bei Verkürzungen gibt es keinen Nachlass auf die gebuchte Behandlung. Ein Wegfall von Extras ist ebenso möglich. Diese werden dann auch nicht berechnet.
  6. Sie können noch 24 Stunden vor dem Termin diesen ändern oder stornieren. Gebührenfrei ist dies nur im Online Terminplaner, wenn Sie die Terminänderung oder Stornierung selbst vornehmen. Etwaige Rabatte verfallen jedoch!
  7. Terminsperre: Bei nicht rechtzeitig abgesagte Termine oder auch ein Nichterscheinen, kommt es zu einer Terminsperre. Ein neuer Termin ist erst wieder im Folgemonat möglich. Von einer Online Buchung wird zunächst abgesehen. Online Termine, die noch in die Terminsperre fallen werden ansonsten von Tom Relax Wellness storniert.
  8. Bitte beachten Sie, dass Tom Relax Wellness keine Massage Behandlungen bei folgenden Personen durchführen darf: Akute Hauterkrankungen, Schlaganfall, generell schwerwiegende Krankheiten, körperliche Behinderungen (z.B. Gehbehinderung) sowie Schwangerschaft.
  9. Falls Sie eine Haarentfernung wünschen, sollten Sie im folgenden Fall davon absehen:
    Wenn bei Ihnen eine Schwangerschaft vorliegt, wenn Sie Blutdruck regulierende Medikamente oder Blutverdünnungsmittel einnehmen.
    Am besten Sie sprechen direkt mit Tom darüber ob im Krankheitsfalle bei Ihnen eine Anwendung möglich ist. Tom Relax Wellness ist nicht barrierefrei zu erreichen.

Neuerungen – Support Gebühren für Terminverwaltung per …



Vor Ort, Online Chat, Telefon – SMS – Whatsapp – Telegram und den Messengers Instagram, Facebook – Gültig ab 01.07.2019:

Für Terminvereinbarungen, Termin Rückfragen (Erinnerungen) Terminänderungen, Termin Stornierungen (auch bei Versäumen) werden ab 01.07.2019 mit einer Support Gebühr berechnet. Diese Gebühren sind samt Leistung nach dem Termin an der Kasse zu entrichten.

Terminvereinbarung: pro Termin 2,00 EUR
Terminänderung: pro Termin 3,00 EUR
Termin Rückfrage: pro Termin 1,00 EUR
Termin Storno: pro Termin 4,00 EUR

Wenn Sie Ihren Termin Online im Terminplaner buchen, später evtl ändern oder stornieren zahlen Sie keine Support Gebühren.
Ändern oder Stornieren eines Termins im Online Planer ist 24 Stunden vor dem Termin noch möglich.

Warum werden die Support Gebühren eingeführt?
ONLINE Buchungen, die eine effiziente Nutzung und somit weniger Aufwand für Tom Relax Wellness darstellen sollen belohnt werden und dafür gibt es auch zeitweise einen Selbstbucher Rabatt.
Eine Terminvereinbarung z.B. häufig genutzt per Whatsapp stellt oftmals einen zeitlichen Aufwand von bis zu zwei Stunden dar, bis ein Termin gefunden wird der von Seiten des Kunden machbar ist. Daher werden solche Terminvereinbarungen, Verschiebungen und auch Stornierungen dann auch mit einer kleinen Gebühr verrechnet.
Vor Ort Buchungen (Terminveraltung/Vereinbarungen), das heißt in der Contherapia sofern Herr Elzer verfügbar ist werden ebenso mit der Support Gebühr versehen.
Bitte beachten Sie, dass Vor Ort Buchungen nur vorgenommen werden können, wenn Herr Elzer frei oder verfügbar ist und sich zu diesem Zeitpunkt in keiner Behandlung befindet.
Behandlungen werden für Terminvereinbarungen nicht unterbrochen